1. Escopo

Esta Politica de Privacidade se aplica as informacoes processadas pela QueryLabz em conexao com o Servico, incluindo cadastro de conta, autenticacao, operacoes de saldo, envio de tarefas de CAPTCHA, solicitacoes de suporte e uso do programa de afiliados.

2. Informacoes que coletamos

• Endereco de email e identificadores da conta.
• Hash de senha e registros relacionados a autenticacao.
• Configuracoes de idioma, codigo de afiliado, metadados da chave de API e preferencias da conta.

• Recargas de saldo, cobrancas, reembolsos, creditos de afiliado e historico de transacoes relacionado.
• Status de pagamento e referencias de cobranca fornecidas por processadores de pagamento ou sistemas internos de cobranca.
• Nao afirmamos armazenar dados completos de cartao de pagamento, a menos que tal armazenamento tenha sido explicitamente implementado por nos.

• Endereco IP, user agent, informacoes do navegador ou dispositivo, timestamps e metadados da requisicao.
• Logs de autenticacao, seguranca, antiabuso, rate limiting e auditoria.
• Relatorios de erro, dados de diagnostico e metricas de desempenho do servico.

• Payloads de CAPTCHA, URLs de paginas, sitekeys, imagens, parametros, configuracoes de proxy e metadados relacionados as tarefas enviados pela API ou pelo dashboard.
• Resultados das tarefas, status de resolucao, metricas de tempo, detalhes de roteamento para provedores e informacoes de troubleshooting.
• Anexos de suporte, capturas de tela ou outros materiais que voce nos envia.

• Verificacao de email, redefinicao de senha, correspondencia com o suporte, avisos do servico e mensagens de seguranca.

3. Como usamos as informacoes

• Para criar e gerenciar contas, autenticar usuarios e proteger o Servico.
• Para processar tarefas de CAPTCHA, retornar resultados e operar a API e o dashboard.
• Para encaminhar tarefas a provedores internos ou externos quando isso for necessario para concluir o servico solicitado.
• Para processar cobranca, atualizar saldos, lancar comissoes de afiliados e manter registros financeiros.
• Para monitorar disponibilidade, diagnosticar falhas, investigar abusos e melhorar a qualidade.
• Para responder a solicitacoes de suporte e comunicar atualizacoes do servico, avisos legais ou alertas de seguranca.
• Para cumprir a legislacao aplicavel, fazer valer nossos Termos de Servico e proteger nossos direitos, usuarios e infraestrutura.

4. Bases legais

Quando a lei aplicavel exigir uma base legal, processamos informacoes porque isso e necessario para prestar o Servico, cumprir nosso contrato com voce, atender obrigacoes legais, buscar interesses legitimos como seguranca e prevencao de fraude, ou com base em consentimento quando esse consentimento for exigido, como no caso de cookies analiticos opcionais.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para autenticacao, seguranca, preferencias de idioma, atribuicao de indicacoes e gestao de consentimento. Se o analytics estiver habilitado, cookies analiticos tambem poderao ser usados com o consentimento necessario. Consulte nossa Politica de Cookies para mais detalhes.

Depois de escolher Aceitar, o Google Analytics mede visitas usando cookies. O Google recebe visitas a paginas e informacoes sobre o navegador e o dispositivo. Este contador nao envia parametros ou fragmentos de URLs, identificadores de contas, conteudo de formularios, enderecos de email ou chaves de API. Paginas privadas sao registradas apenas pelo nome da secao. Os recursos de publicidade estao desativados.

6. Como compartilhamos informacoes

• Com provedores de infraestrutura, hospedagem, monitoramento, email ou suporte que nos ajudam a operar o Servico.
• Com provedores terceirizados de processamento de CAPTCHA quando o roteamento das tarefas for necessario para concluir sua solicitacao.
• Com provedores de pagamento e ferramentas financeiras usadas para processar operacoes de saldo.
• Quando exigido por lei, intimacao, ordem judicial ou outro processo legal valido.
• Para investigar fraude, abuso, incidentes de seguranca ou violacoes de nossos Termos.
• Em conexao com fusao, aquisicao, financiamento, reorganizacao ou venda de ativos.

7. Retencao de dados

Mantemos as informacoes pelo tempo razoavelmente necessario para operar o Servico, manter registros de conta e financeiros, solucionar problemas, investigar abusos, cumprir obrigacoes legais e fazer valer nossos acordos. Dados de tarefas, logs, imagens e artefatos relacionados podem ser excluidos ou agregados em prazos diferentes, dependendo de necessidades operacionais, cobranca, tratamento de disputas e politica de infraestrutura.

8. Processamento internacional

O Servico pode usar infraestrutura ou provedores localizados em diferentes paises. Ao usar a QueryLabz, voce entende que suas informacoes podem ser processadas fora do seu pais de residencia. Quando exigido, adotamos medidas destinadas a fornecer um nivel adequado de protecao para essas transferencias.

9. Seguranca

Utilizamos medidas administrativas, tecnicas e organizacionais destinadas a proteger as informacoes, incluindo controles de acesso, salvaguardas de autenticacao e monitoramento de seguranca. Nenhum metodo de transmissao ou armazenamento e totalmente seguro, e nao podemos garantir seguranca absoluta. Voce e responsavel por proteger suas credenciais e chaves de API.

10. Suas escolhas e direitos

• Voce pode atualizar o email da conta, a senha e as credenciais da API por meio das ferramentas de conta disponiveis.
• Voce pode gerenciar cookies pelas configuracoes do navegador e pelo nosso banner de consentimento de cookies.
• Voce pode entrar em contato conosco para solicitar ajuda relacionada a conta, sujeito a autenticacao e a legislacao aplicavel.
• Dependendo da sua localizacao, voce pode ter direitos de acessar, corrigir, excluir ou restringir determinadas informacoes pessoais.

11. Privacidade infantil

A QueryLabz nao se destina a criancas. Nao coletamos conscientemente informacoes pessoais de criancas em violacao da legislacao aplicavel. Se voce acredita que uma crianca nos forneceu informacoes pessoais, entre em contato conosco e analisaremos a solicitacao.

12. Alteracoes nesta Politica de Privacidade

Podemos atualizar esta Politica de Privacidade periodicamente. Quando isso acontecer, publicaremos a versao atualizada nesta pagina e alteraremos a data de "Ultima atualizacao". O uso continuado do Servico apos a entrada em vigor das alteracoes significa que a politica atualizada se aplicara ao seu uso futuro do Servico.

13. Contato

Duvidas, solicitacoes de privacidade ou preocupacoes podem ser enviadas para [email protected].