1. Область действия

Эта Политика конфиденциальности применяется к информации, которую QueryLabz обрабатывает в связи с Сервисом, включая регистрацию аккаунта, аутентификацию, операции с балансом, отправку CAPTCHA-задач, обращения в поддержку и использование партнерской программы.

2. Какую информацию мы собираем

• Адрес электронной почты и идентификаторы аккаунта.
• Хеш пароля и записи, связанные с аутентификацией.
• Языковые настройки, партнерский код, метаданные API-ключа и предпочтения аккаунта.

• Пополнения баланса, списания, возвраты, партнерские начисления и связанная история транзакций.
• Статус платежей и биллинговые ссылки, переданные платежными процессорами или внутренними системами биллинга.
• Мы не заявляем, что храним полные данные банковских карт, если такое хранение явно не реализовано нами.

• IP-адрес, user agent, информация о браузере или устройстве, временные метки и метаданные запроса.
• Логи аутентификации, безопасности, антиабуза, rate limiting и аудита.
• Отчеты об ошибках, диагностические данные и метрики производительности сервиса.

• Данные CAPTCHA, URL страниц, ключи сайта, изображения, параметры, настройки прокси и связанная метаинформация задач, отправленная через API или личный кабинет.
• Результаты задач, статус решения, метрики времени, детали маршрутизации к провайдерам и информация для устранения неполадок.
• Вложения в поддержку, скриншоты или другие материалы, которые вы нам отправляете.

• Письма для подтверждения электронной почты, сброса пароля, переписка с поддержкой, сервисные уведомления и сообщения безопасности.

3. Как мы используем информацию

• Чтобы создавать и управлять аккаунтами, аутентифицировать пользователей и защищать Сервис.
• Чтобы обрабатывать CAPTCHA-задачи, возвращать результаты и обеспечивать работу API и личного кабинета.
• Чтобы направлять задачи внутренним или внешним провайдерам, когда это нужно для выполнения запрошенного сервиса.
• Чтобы обрабатывать биллинг, обновлять балансы, начислять партнерские комиссии и вести финансовые записи.
• Чтобы отслеживать доступность, диагностировать сбои, расследовать злоупотребления и повышать качество.
• Чтобы отвечать на обращения в поддержку и сообщать об обновлениях сервиса, юридических уведомлениях и предупреждениях безопасности.
• Чтобы соблюдать применимое законодательство, обеспечивать выполнение наших Условий использования и защищать наши права, пользователей и инфраструктуру.

4. Правовые основания

Если применимое законодательство требует правового основания, мы обрабатываем информацию, потому что это необходимо для предоставления Сервиса, исполнения договора с вами, соблюдения юридических обязательств, защиты наших законных интересов, таких как безопасность и предотвращение мошенничества, либо на основании согласия, когда оно требуется, например для необязательных аналитических файлов cookie.

5. Файлы cookie и аналогичные технологии

Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии для аутентификации, безопасности, языковых предпочтений, атрибуции рефералов и управления согласием. Если аналитика включена, аналитические файлы cookie также могут использоваться при наличии необходимого согласия. Подробности смотрите в нашей Политике использования файлов cookie для получения подробной информации.

После выбора «Принять все» Google Analytics учитывает посещения с помощью файлов cookie. Google получает сведения о посещениях страниц, браузере и устройстве. Этот счетчик не отправляет параметры и фрагменты ссылок, идентификаторы аккаунтов, содержимое форм, адреса электронной почты и ключи API. Закрытые страницы учитываются только по названию раздела. Рекламные функции отключены.

6. Как мы передаем информацию

• С провайдерами инфраструктуры, хостинга, мониторинга, почтовых рассылок или поддержки, которые помогают нам поддерживать работу Сервиса.
• Со сторонними провайдерами обработки CAPTCHA, когда маршрутизация задач необходима для выполнения вашего запроса.
• С платежными сервисами и финансовыми инструментами, используемыми для операций с балансом.
• Когда это требуется по закону, повестке, судебному приказу или иному действительному юридическому процессу.
• Для расследования мошенничества, злоупотреблений, инцидентов безопасности или нарушений наших Условий.
• В связи со слиянием, поглощением, финансированием, реорганизацией или продажей активов.

7. Срок хранения данных

Мы храним информацию столько, сколько разумно необходимо для работы Сервиса, ведения учетных и финансовых записей, устранения проблем, расследования злоупотреблений, соблюдения юридических обязательств и исполнения наших соглашений. Данные задач, логи, изображения и связанные артефакты могут удаляться или агрегироваться по разным графикам в зависимости от операционных потребностей, биллинга, обработки споров и политики инфраструктуры.

8. Международная обработка

Сервис может использовать инфраструктуру или провайдеров, расположенных в разных странах. Используя QueryLabz, вы понимаете, что ваша информация может обрабатываться за пределами страны вашего проживания. Там, где это требуется, мы предпринимаем меры, направленные на обеспечение надлежащего уровня защиты при таких передачах.

9. Безопасность

Мы используем административные, технические и организационные меры для защиты информации, включая контроль доступа, механизмы аутентификации и мониторинг безопасности. Ни один способ передачи или хранения данных не является полностью безопасным, и мы не можем гарантировать абсолютную защиту. Вы отвечаете за сохранность своих учетных данных и API-ключей.

10. Ваш выбор и права

• Вы можете обновлять адрес электронной почты аккаунта, пароль и API-учётные данные через доступные инструменты аккаунта.
• Вы можете управлять файлами cookie через настройки браузера и наш баннер согласия.
• Вы можете обратиться к нам за помощью по аккаунту при условии прохождения аутентификации и с учетом применимого законодательства.
• В зависимости от вашего местоположения у вас могут быть права на доступ, исправление, удаление или ограничение обработки определенной персональной информации.

11. Конфиденциальность детей

QueryLabz не предназначен для детей. Мы сознательно не собираем персональную информацию детей в нарушение применимого законодательства. Если вы считаете, что ребенок предоставил нам персональные данные, свяжитесь с нами, и мы рассмотрим такой запрос.

12. Изменения этой Политики конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять эту Политику конфиденциальности. Когда это происходит, мы публикуем обновленную версию на этой странице и меняем дату "Последнее обновление". Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает, что обновленная политика будет применяться к вашему дальнейшему использованию Сервиса.

13. Контакты

Вопросы, запросы по конфиденциальности или обращения можно отправлять на [email protected].